Politique de livraison & retour

Politique de livraison

 

  • Frais

Les frais d’expédition relatifs à votre commande dépendent du mode d’expédition que vous choisissez, du montant total de votre commande ainsi que du poids et de la taille des articles sélectionnés.

Nous facturons un montant forfaitaire de 15$ sur toute commande au Canada de moins de 49$.

Les commandes de 49$ et plus sont expédiées gratuitement au Canada !*

*Certains articles peuvent engendrer des frais de livraison supplémentaires du fait de leurs dimensions et/ou de leur poids excessif.

D’autres articles sont sujets à des taxes environnementales tels que les pneus, les matières dangereuses etc.

Les commandes entières seront expédiées ensemble si possible.

Remarque : présentement, nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada.

 

  • Délais

Les délais de livraison varient en fonction de votre location et du mode d'expédition que vous avez sélectionné au moment de passer votre commande.

Lorsque votre commande est expédiée, celle-ci vous sera livrée dans les délais suivantes :

 

Livraison standard à domicile

(jours ouvrables)

Livraison standard en magasin

Livraison prioritaire à domicile

(jours ouvrables)

5 à 8

4 à 6

3 à 5

 

Remarque: les jours ouvrables correspondent à chaque jour de la semaine, du lundi au vendredi, à l'exception du samedi, du dimanche et des jours fériés chômés. 

Un courriel de confirmation d'expédition incluant les informations de suivi spécifiques au transporteur sera généralement envoyé dans les 24 heures suivant l'expédition d'un article. Par exemple, si vous passez une commande lundi soir et qu'elle est expédiée mardi matin, vous recevrez vos informations de suivi mardi soir ou mercredi matin.

 

  • Moyens de paiement

Nous acceptons présentement les cartes Visa, Mastercard, Amex et Visa Débit en ligne et en magasin. Les commandes payées par carte de crédit doivent être expédiées à l'adresse de facturation. Si vous avez besoin d'une adresse de livraison séparée, veuillez payer votre commande par téléphone.

Remarque : nous acceptons également les cartes-cadeaux comme moyen de paiement en ligne.

 

  • Prix 

Les prix sont indiqués hors taxes, en dollars canadiens. Les taxes en sus s’appliquent au taux en vigueur lors de la passation de la commande, en fonction de votre adresse d'expédition. 

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui en vigueur au moment de la passation de votre commande. 

Votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi, si vous trouvez un article à meilleur prix chez un autre marchand en ligne, nous vous offrirons le même prix pour cet article selon les conditions suivantes :

• Le magasin en ligne doit être un marchand autorisé
• Le même article, de la même marque, du même modèle, des mêmes dimensions, de la même couleur, du même matériau et de la même année doit être disponible au moment de votre demande d’ajustement de prix
• L’article ne doit pas être en solde chez l’autre marchand
• Le total, incluant les frais d’expédition, les taxes et les frais de douane potentiels, chez l’autre marchand doit être inférieur à celui qui est offert chez Mathias Sports
• Le prix inférieur doit être dans la même devise que sur le site web Mathias Sports

Si ces conditions sont respectées, vous pourriez être admissible pour un ajustement de prix. Veuillez nous contacter et nous serons ravis d’examiner votre requête.

 

  • Taxes

Les montants de taxe de vente sont calculés en fonction de l'adresse d'expédition de livraison:

  • QC: 5% GST & 9.975% TVQ
  • ON: 13% HST
  • PEI, NE, NB et NL: 15% HST
  • Produits et descriptions

Les produits offerts à la vente sur notre site font chacun l’objet d’un descriptif mentionnant leurs caractéristiques essentielles.

Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.

  • Garantie

Les délais et conditions des garanties de nos produits sont propres à chaque manufacturier. Ceux-ci sont entièrement responsables de tout défaut de matériau, de fabrication ou de qualité du produit, si celui-ci est utilisé dans des conditions normales et dans le respect des instructions d'utilisation et d'entretien.

Nous nous réservons le droit de prendre la décision finale quant à la cause du dommage. Pour toute question ou réclamation, contactez-nous.

 

  • Sécurité

Nous garantissons que toutes vos transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécuritaires. Les informations transmises sont encryptées et ne peuvent être lues durant le transfert à l'institution financière. Vous pouvez donc inscrire vos noms, adresse complète et numéro de carte de crédit en toute sécurité.

 

  • Modifications de commande

Toute modification après l'expédition de la commande sera facturée 10$ (exemple : changement d’adresse).

 

  • Annulation de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement lorsque leur statut est intitulé « en cours ». Une fois qu'une commande a le statut « traitée », elle ne peut être annulée ou modifiée, car la commande est en cours d’expédition.

 

  • Biens endommagés

Si un article arrive visiblement endommagé, veuillez contacter immédiatement le service client du transporteur. Les réclamations sont traitées par le transporteur, mais nous vous aiderons du mieux possible.

 

Politique de retour

 

  • Garantie « satisfait ou remboursé »

Chez Mathias Power Parts, vous avez le droit de changer d’avis.
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, expédiés par Mathias Power Parts dans leur emballage d'origine dans les 10 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet.

Voir ci-après pour remplir un formulaire de retour ou d'échange.

Lorsque votre demande est validée, renvoyez l’article sous 48h et faites-vous rembourser.

Remarque : les articles en vente finale ne peuvent être retournés.

Remarque: si l'article commandé ne convenait pas, vous pouvez également le ramener au magasin situé au 874 chemin des patriotes, St-Mathias-sur-Richelieu, Québec, J3L 6A2.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique. Ceux-ci peuvent être renvoyés à l’adresse d’expédition d’origine à notre discrétion.

 

  • Formulaire de retour ou échange

Accéder au formulaire

 

  • Remboursement

Un remboursement sera appliqué sur le mode de paiement d’origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’article. Une fois le remboursement traité, une confirmation de remboursement vous sera envoyée à l’adresse courriel fournie lors du paiement. Votre institution financière pourrait avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Remarque : les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si l'erreur provient de Mathias Marine Sports, les frais de retour seront remboursé.